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“三句话,留顾客,不还价!”业绩立马翻两番!!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-03
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导语: 在店铺经营中销售员起着重要的作用,是一个店铺业绩上升的关键。作为一个优秀的销售人员你往往需要掌握三句话,掌握了这几句话相信你的店铺业绩一定会翻两番,那么是哪三句话呢?下面小编就带大家来看看吧。   第一句话  顾客进店你通常第一句说什么呢?  “有什么可以帮您的吗?”   “先生,请随便看看!”   “你想看个什么价位的?”   “能耽误您几分钟时间吗?”   “我能帮您做些什么?”   “喜欢的话,可以看一看!”   这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。  我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!  你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!“三句话,留顾客,不还价!”业绩立马翻两番!!(图1)
  如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。  现实就是这么残酷!  所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!  选择你的开场白,让你的顾客停留!  一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!  还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。隔壁邻居门庭若市,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“超一TOP店长”的公众号!感觉人生充满了套路。  第二句话  要把顾客吸引住,让他停留下来!  怎么才能把他吸引住呢?  那就是给他一个留下来的理由!  女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!  “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!  第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!  怎么把新款突出出来呢,这个以后再详细说!  第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!  第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!  切记:把一种说法练习熟,脱口而出!  其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖马桶跟卖冰棍没什么区别!  第三句话 不给拒绝的机会  很多导购是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!  你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客多出新的选择!给了顾客拒绝的机会!  一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!  所以第三句话直接拉过来介绍商品!  这么说:“我来帮您介绍!”  直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!  别问顾客能不能介绍!  他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
 来源:网络        编辑:潘芬芬
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