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导购赞美顾客掌握这5点,难搞顾客秒变“小绵羊”!

http://www.nz86.com/   手机版   2018-07-09
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导语: 每个人都喜欢听一些好听的话,但如果赞美的度没有掌握好的话,那就不仅对方的感受不是很好,有可能还是奉承。在店铺当中导购需要频繁的接待顾客,那么我们将如何快速的和顾客建立良好的沟通呢?如何让顾客信赖你呢?那我们就需要学会赞美你的顾客。   每个人都喜欢听一些好听的话,但如果赞美的度没有掌握好的话,那就不仅对方的感受不是很好,有可能还是奉承。  在店铺当中导购需要频繁的接待顾客,那么我们将如何快速的和顾客建立良好的沟通呢?如何让顾客信赖你呢?那我们就需要学会赞美你的顾客。  接下来,就让我们一起看看如何的有效赞美别人。导购赞美顾客掌握这5点,难搞顾客秒变“小绵羊”!(图1)
  1  赞美要及时  对顾客进行赞美要及时,要起到雪中送炭的作用,当顾客从试衣间走出时,满怀期待的等待他的闪亮登场,如果真的是很漂亮合体,那么在这个时候,就一定送上真心的赞美。  对于不自信的客人来说,也许会因为你的鼓励而不断的试穿,直到你帮他找到非常满意的衣服。  2  赞美要中肯  赞美不是阿谀奉承,不是拍马屁,赞美的话要符合被赞美的事情,语言比较中肯,很有鼓励性和启迪性,会让被赞美的人很容易接受。  3  赞美要发自内心  赞美一个人要从内心里,当和顾客沟通的时候,需要努力去发现他的闪光点,真正的觉得不错,就可以大胆的说出来,给顾客试穿带来更多的机会。  4  赞美要与众不同  赞美要想给人留下难以磨灭的印象,让对方通过你的赞美记住了你这个人,那就需要让自己的赞美与众不同,别人都说过的赞美语就不要在去重复了,比如别总是说你穿这个很漂亮,她就不认为是赞美了,他会认为你只是想卖出一件衣服,而反感了。  建议可以从各种维度去赞美,加入和你心理感受一样的肢体动作,不断的肯定你的顾客。  5  赞美要真诚  赞美的时候,自己一定要面带微笑,注视着对方,说话温和,语调不高不低,表情自然不做作,也可以携带一些动作,容接受,让人感觉你是真诚的,这样才是真正的赞美。  小结  导购在店铺中与顾客接触的时候,很容易把握不好赞美的度。那么我们最重要的前提就是,一定要正确看待自己的位置。  作为导购,我不是一个“拿货员”,我是一个“形象顾问”。站在一个“形象顾问”的角度去赞美,那么,试穿、成交就是顺理成章的事情了!
 来源:网络        编辑:潘芬芬
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